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Doherty Threshold 實驗

本實驗以 Doherty & Thadani (1982) 所提出的 Doherty Threshold（400 ms 回應閾值）為理論基礎，探討系統回應速度與感知效能設計對使用者操作體驗的影響。

實驗分為兩個階段，各含兩個介面，每個介面完成三項任務：

第一階段｜回應延遲體驗
操作功能完全相同的兩個介面，分別體驗「即時回應（<100 ms）」與「延遲回應（約 1800 ms）」，完成點擊、搜尋、表單共 3 項任務。

第二階段｜感知效能操控
兩個介面的實際等待時間固定相同（約 2.5 秒），但一個無視覺回饋，另一個提供進度條與狀態說明，同樣完成 3 項任務。

每完成一個介面後進行主觀評分。各任務計時由您自行按下「開始計時」按鈕後啟動。

timer 準備好後，請按下「開始計時」按鈕，計時隨即啟動。

操作體驗評分

請根據您剛才的操作體驗，回答以下問題。

Q1. 您覺得這個介面的操作速度如何？

（1 = 非常緩慢；7 = 非常流暢快速）
4
1 — 非常緩慢7 — 非常流暢

Q2. 等待系統回應時，您感受到的挫折程度？

（1 = 完全沒有挫折感；7 = 非常強烈的挫折感）
4
1 — 完全沒有7 — 非常強烈

Q3. 您估計每次等待系統回應的平均時間大約是多少秒？

（請移動滑桿至您認為最接近的秒數）
2 秒
0 秒30 秒

Q4. 您對這個介面整體操作體驗的評價？

（1 = 非常差；7 = 非常好）
4
1 — 非常差7 — 非常好

Q5. 開放式回饋

您在操作此介面時有任何特別的感受或想法嗎？（可省略）
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實驗結果彙整

以下是您在兩個階段、四個介面中的操作績效與主觀評分比較。

speed第一階段｜回應延遲體驗

任務完成時間（秒）

錯誤操作次數

主觀評分比較

visibility第二階段｜感知效能操控

任務完成時間（秒）

錯誤操作次數

主觀評分比較

感知等待時間估計 vs. 實際延遲時間

受測者估計值（橫軸）對照各介面實際系統延遲（縱軸）；對角虛線代表估計完全準確

開放式回饋摘要

Doherty Threshold 理論回顧

Doherty & Thadani (1982) 指出，當電腦回應時間維持在 400 ms 以內，使用者生產力將大幅提升；延遲超過 1 秒後注意力開始渙散，超過 10 秒則使用者趨向完全脫離任務脈絡。

第二階段呼應「感知效能（Perceived Performance）」概念：進度條、狀態說明等視覺回饋雖不縮短實際等待時間，但能有效降低挫折感、提升整體體驗評分。

請對照兩階段的主觀評分，思考回應延遲與感知設計各自如何影響您的操作感受。